Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u tot 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retourverzoek kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Daarnaast dient u te beschikken over een aankoopbewijs of ontvangstbewijs.

Om een retourzending aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]

Indien uw retourzending wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons een retourlabel en verdere instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen

Wij verzoeken u uw bestelling direct na ontvangst te controleren. Indien een artikel defect of beschadigd is, of indien u een verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen, maatwerkproducten en producten voor persoonlijke verzorging. Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Ruilingen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Herroepingsrecht voor de Europese Unie (14 dagen bedenktijd)

Indien uw bestelling wordt verzonden naar een land binnen de Europese Unie, heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.

Terugbetalingen

Wij informeren u zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd. Indien de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retourzending, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via [email protected]